Le CRM : la gestion des clients et prospects

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Le CRM : gagner en efficacité commerciale par une meilleure gestion de vos clients et de vos prospects

La gestion commerciale est probablement l’un des secteurs pour lequel les besoins de personnalisation logicielle sont les plus importants. 

Notre approche d’adaptation et d’assemblage de briques préexistantes pour coller à vos processus vous permettra de disposer d’un logiciel adapté à vos cycles de ventes et de prospection pour  :

  • segmenter vos clients et prospects
  • planifier et suivre les actions commerciales
  • piloter vos équipes

Segmenter et paramétrer

Nos modules de CRM vous permettent de définir vos propres domaines de prospection et cycles de vente pour plus d’efficacité commerciale.

Les domaines de prospection sont :

  • un moyen de segmenter vos clients et prospects
  • un moyen de collecter de l’information précise propre à chaque domaine de prospection

Les actions et étapes de prospections vous permettent de :

  • définir vos cycles de vente et et de prospection
  • suivre la progression de vos dossiers
  • piloter vos équipes
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Planifier et suivre

Une grande partie de l’efficacité commerciale est liée au suivi des actions. Le principe de base de notre module de CRM est qu’il ne doit jamais y avoir client ou prospect sans action planifiée, ne serait-ce dans plusieurs mois.

La planification permet de suivre les chiffres :

  • par mois
  • par domaine de prospection
  • par étape de prospection
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Piloter les équipes

Le pilotage permet de suivre le nombre d’actions :

  • par collaborateur ou par équipe
  • par client et par prospect
  • par domaine de prospection

C’est un moyen efficace de corréler les actions et les résultats obtenus.

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